凡直接从我公司或指定销售服务商购买我公司系列软件的正式版用户，均可享有下列售后服务：

主要是电话，传真，电子邮件，网络互动方式进行服务咨询及技术支持，或由我公司在当地代理商或合作伙伴进行服务咨询和技术支持。

1、 应用户要求，进行软件安装，调试；

2、 因硬件环境及软件环境适配进行的调整工作；

3、 因软件版本升级而进行的调整工作；

4、解决用户在使用过程中出现的，软件应用方面的问题；

5、解答用户在使用过程中出现的，软件功能和相关会计或业务处理方面的疑问；

6、自购买之日起，由我公司或当地代理商或合作伙伴提供一年内免费服务，免费服务期满后，网络或上门服务收费，上门服务收费以解决问题为前提，具体收费标准请向客服咨询。

特殊说明：

1、本章程的服务对象均为我公司正版用户。

2、因电脑硬件及操作系统故障，感染病毒，未备份数据，误删核算账套等客观情况，造成的用户损失，我公司及销售服务商免除责任，但我们将尽力帮用户挽回数据损失。

3、我方一般以电话，传真，电子邮件，网络社区论坛，网络即时通讯方式，来解答提出的问题。我们也保证您数据的保密与安全性。

4、建议安装本软件的电脑，要专机专人专用，详读帮助文档和用户手册，设置开机密码和分工权限，及时做好数据备份工作。

江苏省会计软件有限责任公司

服务专线：025-83200990转2

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